سوالات متداول
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ مشتری است و توسط سرویس حملونقل (پیک، اسنپ، تیپاکس یا پست) تعیین میشود. هزینه ارسال به وزن، حجم کالا یا مبلغ سفارش وابسته نیست و ما هیچ مبلغی بابت ارسال دریافت نمیکنیم.
مبلغ دقیق ارسال هنگام تحویل یا طبق تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود.
ارسال به تهران و کرج چگونه انجام میشود؟
برای تهران و کرج، ارسال به انتخاب مشتری انجام میشود. در صورت تمایل، سفارش شما از طریق اسنپارسال ارسال میگردد و در غیر این صورت با پیک ارسال خواهد شد.
ارسال به سایر نقاط ایران به چه صورت است؟
برای سایر شهرها و استانها، ارسال از طریق شرکتهای حملونقل مانند تیپاکس و پست انجام میگیرد.
آیا همه نوع محصول شیمیایی در سایت موجود است؟
بله، ما دامنه وسیعی از مواد شیمیایی را عرضه میکنیم؛ از مواد آزمایشگاهی و صنعتی تا مواد شیمیایی عمومی.
چگونه میتوانم خرید خود را ثبت کنم؟
برای خرید، ابتدا محصول یا محصولات مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد اضافه کنید؛ سپس اطلاعات لازم (آدرس، تلفن، روش ارسال و پرداخت) را وارد کنید تا سفارش شما ثبت شود.
آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟
بله، پس از انتخاب محصولات و ثبت سفارش، شما میتوانید از درگاه آنلاین برای پرداخت استفاده کنید.
اگر مشکلی در ارسال یا مغایرت محصول پیش آمد، چطور باید اقدام کنم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال یا مغایرت محصول، با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا کارشناسان پیگیری کنند و در صورت لزوم مرجوع یا اصلاح ارسال انجام شود.
چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان ارسال بسته به مقصد و روش انتخابی متغیر است. برای تهران و کرج، معمولاً ارسال در بازه ۱ تا ۲ روز کاری انجام میشود. برای سایر شهرها، زمان تحویل به روش ارسال (تیپاکس یا پست) بستگی دارد و طبق بازه زمانی آنها انجام میشود
آیا فروش عمده و خرده هر دو انجام میشود؟
بله، ما هم فروش خرده (برای مشتریان جزئی) و هم سفارشات عمده برای شرکتها و کسبوکارها را پذیرفته و ارسال میکنیم.
اگر سؤال من در این فهرست موجود نبود، چگونه میتوانم با شما تماس بگیرم؟
اگر سؤال یا ابهامی دارید که در بخش FAQ پاسخ داده نشده است، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» یا فرم پشتیبانی، پیام خود را ارسال کنید. کارشناسان ما در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ شما را خواهند داد.